Kebijakan Privasi Ayoweb

Ayoweb menjalankan platform website toko di ayoweb.id dan mengendalikan data akun, toko, dan pesanan yang diproses di dalamnya. Penjual toko tempat kamu belanja juga menerima data pesananmu, untuk memproses dan mengirim pesanan itu, dan bertanggung jawab atas pemakaiannya.

Dari penjual

• Email, untuk masuk dan pemberitahuan.
• Data toko: nama, link, logo, deskripsi, nomor WhatsApp, kota asal, dan alamat penjemputan paket.
• Produk, foto, dan file impor yang kamu unggah.
• Kunci Duitku, Shopee, dan TikTok Shop yang kamu sambungkan, disimpan terenkripsi.
• Email dan peran anggota tim yang kamu undang.

Dari pembeli

• Saat checkout: nama, email, nomor HP, dan alamat pengiriman (kecamatan, alamat lengkap, kode pos, catatan untuk kurir).
• Pesanan: produk, jumlah, harga, ongkos kirim, metode dan status pembayaran, serta status pengiriman.
• Titik lokasi, hanya kalau kamu menekan tombol lokasi (lihat di bawah).
• Ulasan dan fotonya, kalau kamu menulis ulasan.

Secara otomatis

• Cookie yang diperlukan agar Ayoweb berfungsi (lihat bagian Cookie).
• Alamat IP, untuk membatasi permintaan yang berlebihan dan pemeriksaan keamanan. Kami menyimpannya hanya dalam bentuk acak (hash), bukan alamat aslinya.
• Catatan teknis saat terjadi kesalahan, tanpa data pribadi.

• Lokasimu hanya dipakai untuk mengisi alamat.
• Lokasi hanya diambil saat kamu menekan tombol untuk memakai lokasimu. Ayoweb tidak melacak lokasimu.
• Titik lokasi hanya disimpan bersama alamat yang kamu simpan atau bersama pesanan. Kalau kamu tidak menyimpan alamat dan tidak jadi memesan, titik itu tidak disimpan.
• Untuk mengubah titik menjadi alamat, server kami mengirim titik itu saja, tanpa nama atau data lain, ke layanan Nominatim dari OpenStreetMap. Peta ditampilkan dari OpenFreeMap.

• Satu akun pembeli bisa dipakai di semua toko Ayoweb.
• Setiap penjual hanya melihat pesanan di tokonya sendiri. Penjual tidak bisa melihat pesananmu di toko lain, alamat yang kamu simpan, atau toko mana saja tempat kamu belanja.

• Menjalankan akun dan toko: masuk, menampilkan toko, dan menyimpan produk.
• Memproses pesanan: menghitung ongkos kirim, membuat tagihan pembayaran, mengirim paket, dan melacak pengiriman.
• Mengirim email soal akun dan pesanan, seperti kode masuk, pesanan dibuat, dan pembayaran diterima. Kami tidak mengirim email promosi.
• Menjaga keamanan dan mencegah penipuan, spam, dan toko palsu.
• Memenuhi kewajiban hukum.

Dasarnya adalah perjanjian kami denganmu (Syarat & Ketentuan), kewajiban hukum, kepentingan yang sah untuk menjaga keamanan, dan persetujuanmu untuk lokasi.

• Penjual toko tempat kamu memesan, hanya data pesanan di tokonya.
• Penyedia layanan kami, hanya untuk tugasnya: Duitku (pembayaran); Biteship dan kurir (ongkos kirim, penjemputan, dan pengiriman paket, termasuk nama, nomor HP, dan alamat penerima); Neon (database, di Singapura); Cloudflare (jaringan, keamanan, dan penyimpanan foto); Sentry (catatan kesalahan teknis); OpenStreetMap dan OpenFreeMap (alamat dan peta).
• Shopee dan TikTok Shop, hanya kalau penjual menyambungkan sinkronisasi stok: data produk dan stok, bukan data pembeli.
• Pemerintah atau penegak hukum, bila diwajibkan undang-undang.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak membagikannya untuk iklan. Sebagian penyedia di atas memproses data di luar Indonesia. Kami hanya memakai penyedia yang menjaga data dengan pelindungan yang memadai, sesuai ketentuan transfer data pribadi dalam UU PDP.

• Data akun dan toko disimpan selama akunmu aktif.
• Setelah akun penjual dihapus, toko langsung berhenti tayang, link toko ditahan 90 hari, dan produk serta fotonya dihapus setelah 30 hari.
• Data pesanan disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan peraturan, termasuk peraturan perpajakan, lalu dihapus.
• Titik lokasi disimpan hanya selama alamat atau pesanannya disimpan.

• Semua koneksi ke Ayoweb terenkripsi (HTTPS).
• Kunci yang disambungkan penjual dienkripsi dengan AES-256.
• Kode masuk dan sesi hanya disimpan dalam bentuk hash.
• Setiap penjual hanya bisa membuka data tokonya sendiri, dan anggota tim hanya sesuai perannya.
• Kalau terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang menyangkut datamu, kami memberi tahu kamu dan lembaga yang berwenang paling lambat 3 × 24 jam, sesuai UU PDP.

Ayoweb hanya memakai cookie yang diperlukan: sesi masuk, keranjang di perangkat ini, dan pesanan yang sudah kamu buka di perangkat ini. Cloudflare juga bisa memasang cookie keamanan untuk membedakan manusia dari bot. Tidak ada cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.

Saat kamu meminta kode masuk atau mencari pesanan, Cloudflare Turnstile memeriksa tanpa terlihat bahwa kamu bukan bot. Data yang dipakainya untuk itu diatur oleh Turnstile Privacy Addendum dari Cloudflare.

Sesuai UU PDP, kamu berhak:

• mendapat informasi tentang pemrosesan datamu;
• mengakses dan mendapat salinan datamu, dalam format yang umum dipakai;
• memperbaiki data yang salah atau tidak lengkap;
• meminta datamu dihapus;
• menarik persetujuan yang pernah kamu berikan;
• menunda atau membatasi pemrosesan datamu;
• menolak keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis;
• menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan datamu.

Kirim permintaanmu ke [email protected] dari email akunmu, atau email yang kamu pakai saat memesan. Kami membalas dalam batas waktu yang ditetapkan UU PDP. Data pesanan yang wajib disimpan menurut hukum tetap disimpan, tapi dilepas dari akunmu. Untuk data yang dipegang penjual, hubungi penjualnya lewat WhatsApp di bagian bawah halaman tokonya, dan kami siap membantu.

Kalau kebijakan ini berubah, tanggal berlakunya di atas halaman ini ikut berubah. Perubahan penting kami kabarkan lewat email sebelum berlaku.

Pertanyaan soal privasi dan datamu bisa dikirim ke [email protected].